Envío, devoluciones y garantía - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop es una tienda online con un showroom real. Suministramos nuestros productos en toda Europa. Como es natural, quieres saber que tu pedido llega a destino sano y salvo, y que no tarda innecesariamente.
También puedes recoger el pedido en nuestras instalaciones en pleno Randstad, cerca de Schiphol. Enviamos la mayoría de los artículos a toda Europa.

En Zodiac Online Shop nos aseguramos de que tu pedido se envíe de forma rápida, segura y lo más económica posible. Como nuestros productos difieren en tamaño y peso, calculamos los gastos de envío en función del tipo de paquete. De este modo, siempre pagas la tarifa más baja posible para tu pedido.

Gastos de envío Países Bajos

Envío gratuito a partir de €50,- dentro de los Países Bajos.
Para pedidos de hasta €50,- los gastos de envío son €6,95

Gastos de envío internacionales

Para los envíos a otros países de la Unión Europea se aplican tarifas variables. Estas también se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del tamaño y el peso de los productos de tu carrito. Así, siempre sabrás exactamente a qué atenerte.

Bélgica

  • Para un pedido de piezas y accesorios con una dirección de entrega en Bélgica se aplica una tarifa de envío a partir de €9,95
  • Para un pedido de una embarcación neumática, los gastos de envío son de €100,-

Otros países

Para un pedido de piezas y accesorios a los siguientes países se aplican las siguientes tarifas de envío:

  • Bulgaria (BG): desde €16,95
  • Dinamarca (DK): desde €11,95
  • Alemania (DE): desde €8,95
  • Estonia (EE): desde €15,95
  • Finlandia (FI): desde €20,95
  • Francia (FR): desde €13,95
  • Grecia (GR): desde €15,95
  • Hungría (HU): desde €13,95
  • Irlanda (IE): desde €27,95
  • Italia (IT):desde €14,95
  • Croacia (HR): desde €13,95
  • Lituania (LT): desde €13,95
  • Luxemburgo (LU): desde €10,95
  • Austria (AT): desde €12,95
  • Polonia (PL): desde €9,95
  • Portugal (PT): desde €13,95
  • Rumanía (RO): desde €13,95
  • Eslovenia (SI): desde €12,95
  • Eslovaquia (SK): desde €11,95
  • España (ES): desde €14,95
  • Chequia (CZ): desde 10,95 €
  • Suecia (SE): desde 16,95 €

Los gastos de transporte indicados anteriormente no se aplican a los envíos en palé, como embarcaciones y tubos. Para estos productos, solicitamos un presupuesto de transporte a medida.

Para ello, póngase en contacto con nosotros.

Procesamiento y plazos de entrega

Hacemos todo lo posible para procesar su pedido lo antes posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 se procesan y se envían normalmente el mismo día.

El plazo de entrega medio es:

  • Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo: 1-2 días laborables
  • Dinamarca, Alemania: 2 días laborables
  • Francia: 2-4 días laborables
  • Hungría, Austria, Polonia, Eslovaquia, Chequia: 3 días laborables
  • Italia, España: 3-5 días laborables
  • Suecia: 3-7 días laborables
  • Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovenia: 4 días laborables
  • Estonia, Irlanda, Portugal: 4-5 días laborables
  • Finlandia: 4-6 días laborables
  • Bulgaria: 5-6 días laborables
  • Croacia: 5-7 días laborables
  • Grecia: 5-8 días laborables

Los plazos de entrega indicados son orientativos y se basan en la información facilitada por nuestro transportista.

Envío exprés

¿Necesita un pedido con urgencia? No dude en ponerse en contacto con nosotros para conocer las opciones de un envío exprés. Estaremos encantados de buscar juntos la solución más rápida.

Socios de envío

Trabajamos con transportistas fiables como GLS y PostNL. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá una confirmación con un enlace de track & trace para seguir su pedido.

Recogida en Randstad - Click & Collect

¿Prefiere no tener que esperar a su paquete? Puede recoger con nosotros prácticamente todos los productos. Disponemos de un amplio stock, pero recomendamos llamar previamente para comprobar si el producto deseado está disponible.
Visite nuestra página de contacto para conocer los horarios de apertura y obtener más información.
Durante el proceso de pedido puede elegir la opción «Recogida».

Devoluciones

Tiene derecho a cancelar el pedido hasta 14 días después de la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. A continuación, dispone de otros 14 días para devolver el producto.
Recibirás el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, de vuelta.
Los gastos de devolución a nuestra tienda online corren por tu cuenta (de media 7,25 € por paquete).

Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Los daños pueden conllevar una depreciación.

Reembolsaremos el importe adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de tu devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado.

Sigue los pasos siguientes para crear tu devolución

Paso 1. Registrar la devolución

Registra tu devolución en tu cuenta de Zodiac Online Shop.

¿Aún no tienes cuenta? Crea una con la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido.

Haz clic en “Mis pedidos”, abre el pedido correspondiente y, al final, haz clic en ‘Devolver artículos’.

Selecciona el motivo de la devolución y la acción de devolución deseada.

Paso 2. Enviar los productos de vuelta

Atención: registra siempre primero tu devolución (paso 1) antes de enviar los productos de vuelta.

Envía un correo a: info@zodiaconlineshop.nl 

Indica en el asunto del correo: Su número de pedido / DEVOLUCIÓN

A continuación, uno de nuestros empleados te enviará el formulario de devolución. Incluye este formulario cumplimentado en el envío y envía el paquete a:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Países Bajos

Tras recibir la devolución, se procesará lo antes posible.
Si solo devuelves una parte del pedido y con ello el importe original del pedido queda por debajo del importe de entrega franco, se te cobrarán igualmente los gastos de envío estándar. Esto se compensará directamente con el importe a reembolsar de la devolución.

Estado de los productos

Es tu responsabilidad manipular el producto y el envío con cuidado.
Todos los productos se inspeccionan a su llegada antes de proceder al reembolso.
Cualquier daño o depreciación podrá ser facturado.

Garantía

Paso 1: Registra un caso de garantía a través de tu cuenta de Zodiac Online Shop.
Paso 2: En el pedido, haz clic en ‘Devolver artículos’ y selecciona el motivo de devolución “Registrar caso de garantía” y la acción de devolución “Garantía: reparar/revisar el producto”.
Paso 3: A continuación nos pondremos en contacto contigo para iniciar la tramitación de la garantía.

Costes de envío de devolución

Los costes de los envíos de devolución, tanto en devoluciones estándar como en casos de garantía, corren a cargo del cliente.
Esto se aplica tanto a clientes dentro de los Países Bajos como en otros países europeos.