Envío, devoluciones y amp; garantía - Zodiac Online Shop
Zodiac Online Shop es una tienda online con un showroom real. Suministramos nuestros productos en toda Europa. Naturalmente, quieres saber que tu pedido llega a destino en buen estado y con seguridad, y que no tarda innecesariamente.
También puedes recoger el pedido en nuestras instalaciones en el centro de Randstad, cerca de Schiphol. La mayoría de los artículos los enviamos a toda Europa.
En Zodiac Online Shop nos aseguramos de que tu pedido se envíe de forma rápida, segura y lo más económica posible. Como nuestros productos varían en tamaño y peso, calculamos los gastos de envío en función del tipo de paquete. De este modo, siempre pagas la tarifa más baja posible para tu pedido.
Gastos de envío en los Países Bajos
Envío gratuito a partir de 50 € dentro de los Países Bajos.
Para pedidos de hasta 50 €, los gastos de envío son 6,95 €
Gastos de envío internacionales
Para envíos a otros países dentro de la Unión Europea se aplican tarifas variables. También se calculan automáticamente en el proceso de pago.
Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del tamaño y el peso de los productos de tu carrito. Así sabrás siempre exactamente a qué atenerte.
Bélgica
- Para un pedido de recambios y accesorios con dirección de entrega en Bélgica se aplica una tarifa de envío desde 9,95 €
- Para un pedido de una embarcación neumática, los gastos de envío son 100 €
Otros países
Para un pedido de recambios y accesorios a los países indicados a continuación se aplican las siguientes tarifas de envío:
- Bulgaria (BG): desde 16,95 €
- Dinamarca(DK): desde 11,95 €
- Alemania (DE): desde 8,95 €
- Estonia (EE): desde 15,95 €
- Finlandia (FI): desde 20,95 €
- Francia (FR): desde 13,95 €
- Grecia (GR): desde 15,95 €
- Hungría (HU): desde 13,95 €
- Irlanda (IE): desde 27,95 €
- Italia (IT):desde 14,95 €
- Croacia (HR): desde 13,95 €
- Lituania (LT): desde 13,95 €
- Luxemburgo (LU): desde 10,95 €
- Austria (AT): desde 12,95 €
- Polonia (PL): desde 9,95 €
- Portugal (PT): desde 13,95 €
- Rumanía (RO): desde 13,95 €
- Eslovenia (SI): desde 12,95 €
- Eslovaquia (SK): desde 11,95 €
- España (ES): desde 14,95 €
- Chequia (CZ): desde 10,95 €
- Suecia (SE): a partir de 16,95 €
No es posible pedir una embarcación neumática (plegable) o un tubo a través de nuestra tienda online para su entrega en uno de los países mencionados anteriormente.
Para ello, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de buscar una solución adecuada.
Tramitación y plazos de entrega
Hacemos todo lo posible para tramitar tu pedido lo antes posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se tramitan y envían normalmente el mismo día.
El plazo medio de entrega es:
- Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo: 1-2 días laborables
- Dinamarca, Alemania: 2 días laborables
- Francia: 2-4 días laborables
- Hungría, Austria, Polonia, Eslovaquia, Chequia: 3 días laborables
- Italia, España: 3-5 días laborables
- Suecia: 3-7 días laborables
- Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovenia: 4 días laborables
- Estonia, Irlanda, Portugal: 4-5 días laborables
- Finlandia: 4-6 días laborables
- Bulgaria: 5-6 días laborables
- Croacia: 5-7 días laborables
- Grecia: 5-8 días laborables
Los plazos de entrega indicados son orientativos y se basan en la información facilitada por nuestro transportista.
Envío exprés
¿Necesitas un pedido con urgencia? Ponte en contacto con nosotros para conocer las opciones de un envío exprés. Estudiaremos contigo la solución más rápida.
Transportistas
Trabajamos con transportistas fiables como GLS y PostNL. En cuanto tu pedido se haya enviado, recibirás una confirmación con un enlace de track & trace para seguir tu pedido.
Recogida en Randstad - Click & Collect
¿Prefieres no esperar a tu paquete? Puedes recoger con nosotros prácticamente todos los productos. Disponemos de un amplio stock, pero recomendamos llamar previamente para comprobar si el producto deseado está disponible.
Consulta nuestra página de contacto para horarios de apertura y más información.
Durante el proceso de compra puedes elegir la opción “Recogida”.
Devoluciones
Tienes derecho a cancelar el pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de indicar el motivo. Después dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Entonces recibirás el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, de vuelta.
Los gastos de devolución a nuestra tienda online corren por tu cuenta (de media 7,25 € por paquete).
Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Los daños pueden dar lugar a una pérdida de valor.
Reembolsaremos el importe adeudado en un plazo de 14 días tras el registro de tu devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado.
Sigue los pasos a continuación para crear tu devolución
Paso 1. Registrar devolución
Registra tu devolución en tu cuenta de Zodiac Online Shop.
¿Aún no tienes una cuenta? Crea una con la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido.
Haz clic en “Mis pedidos”, abre el pedido correspondiente y, al final, haz clic en ‘Devolver artículos’.
Elige el motivo de la devolución y la acción de devolución deseada.
Paso 2. Enviar la mercancía de vuelta
Atención: registra siempre primero tu devolución (paso 1) antes de enviar la mercancía de vuelta.
Envía un correo a: info@zodiaconlineshop.nl
Indica en el asunto del correo: Su número de pedido / DEVOLUCIÓN
A continuación, uno de nuestros empleados te enviará el formulario de devolución. Incluye este formulario cumplimentado en el envío y envía el paquete a:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer
Tras recibir la devolución, se procesará lo antes posible.
Si solo devuelves una parte del pedido y el importe original del pedido queda por debajo del importe de entrega franco, se te cobrarán igualmente los gastos de envío estándar. Esto se compensará directamente con el importe a reembolsar de la devolución.
Estado de la mercancía
Es tu responsabilidad manipular el producto y el envío con cuidado.
Todos los productos se inspeccionan a la llegada antes de proceder al reembolso.
Cualquier daño o pérdida de valor puede ser facturado.
Garantía
Paso 1: Registra un caso de garantía a través de tu cuenta de Zodiac Online Shop.
Paso 2: En el pedido, haz clic en ‘Devolver artículos’ y elige el motivo de devolución “Registrar caso de garantía” y la acción de devolución “Garantía: reparar/revisar el producto”.
Paso 3: A continuación nos pondremos en contacto contigo para iniciar la tramitación de la garantía.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución, tanto en devoluciones ordinarias como en casos de garantía, corren por cuenta del cliente.
Esto se aplica tanto a clientes dentro de los Países Bajos como en otros países europeos.
